Curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos

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Curso Online

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Objetivos


Preparar o aluno para o mercado de trabalho, o curso se propõe a oferecer ao participante os conteúdos, conhecimentos e ferramentas para a atuação na área de turismo, hospitalidade, feiras e eventos. Possibilitar aos profissionais a atualização em relação aos conteúdos e métodos na Gestão de Turismo, Hotéis, Feiras e Eventos. Apresentar técnicas que garantam a competitividade empresarial e a eficiência gerencial. Aperfeiçoar as competências essenciais aos profissionais para que possam atuar efetivamente junto às organizações.

Profissão


O aluno formado no Curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos, vai atuar vendendo serviços de destinos turísticos nacionais ou internacionais, oferece informações sobre hotéis, diárias e destino da viagem. Programa destinos e traslado, acomodação em hotéis e programas de entretenimento. 

Faixa salarial: de R$ 2.000,00 à R$ 4.000,00.*
* A faixa salarial pode variar em determinadas regiões do país. Faixa salarial baseada em profissionais já atuantes da área.

Metodologia de Ensino


Este curso é totalmente online, desta forma não há necessidade de comparecimento na ECID em nenhum momento.

O curso é realizado por meio de videoaulas online e apostilas digitais que ficam disponíveis 24 horas por dia em nossa plataforma de estudos, desta forma, permitindo que você estude conforme sua disponibilidade.

Ao concluir os estudos de cada módulo o aluno deverá realizar a avaliação referente ao mesmo. As avaliações ficam disponíveis na própria plataforma de estudos, podendo realizá-las a qualquer momento.

Concluindo todas as provas e atingindo média igual ou superior a 6, o aluno poderá solicitar o certificado e, caso desejar, enviar a carteira de trabalho para realizarmos a anotação referente ao curso.

Conteúdo


Módulo 1 - 30 dias

Princípios de Administração 
:: História da Administração
:: A Revolução Industrial e a Administração
:: O planejamento e suas principais características
:: A organização e suas principais características
:: A liderança e suas principais características
:: O controle e suas principais características
:: As habilidades administrativas e suas características
:: Ambiente organizacional e as implicações para o gerenciamento
:: O empreendedorismo como nova possibilidade gerencial para administradores
:: Teorias administrativas
Carga Horária: 30 horas

Comunicação Empresarial e Correspondência
:: Comunicação nas organizações;
:: Públicos organizacionais e veículos de comunicação;
:: Gêneros e documentos empresariais modernos;
:: Língua padrão escrita, qualidade e argumentação;
:: Redação de textos empresariais.
Carga Horária: 10 horas


Módulo 2 - 30 dias

Administração de Pequena e Média Empresa
:: Conceitos introdutórios;
:: Riscos para as MPEs;
:: Características dos empreendedores;
:: Entendendo a questão do porte das empresas;
:: Compreendendo os recursos à disposição das empresas;
:: Oportunidades de negócios: como identificar e aproveitar;
:: Suporte institucional para as PMEs;
:: Plano de negócios: introdução;
:: Plano de negócios: administração e operações;
:: Plano de negócios: marketing e finanças.
Carga Horária: 30 horas

 
Marketing de Serviços  
:: Introdução ao Marketing de Serviços;
:: Gestão do marketing de serviços;
:: O comprador de serviços;
:: Marketing de relacionamento;
:: Serviços profissionais;
:: Serviços que adicionam valor a tangíveis;
:: Qualidade total em serviços;
:: Avaliação de serviços;
:: Determinação de preços;
:: Distribuição de serviços;
:: Comunicação e venda de serviços;
:: Gerência estratégica de serviços.
Carga Horária: 36 horas

 



Módulo 3 - 30 dias

Marketing de Serviços no Turismo 
:: Tendências do turismo e a missão do marketing
:: Desafios do marketing e o novo comportamento do turista
:: Por que as pessoas viajam?
:: O que é turismo e quais seus tipos mais comuns?
:: Definições básicas e processo do marketing
:: Marketing de serviços: particularidades do turismo
:: Segmentação do mercado-alvo
:: Ambiente de marketing aplicado ao turismo
:: Os processos de precificação no turismo
:: Canais de distribuição
:: Promoção: imagem, voz e acústica do negócio
:: Composto de marketing e sua aplicação no turismo
:: Posicionamento: uma vantagem competitiva
:: Planejamento estratégico no turismo
:: O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo
:: Os principais pontos do marketing no turismo 
Carga Horária: 48 horas

Serviços de Turismo e Viagens
::Viagens de Turismo
::Padrões e Tendências em Viagens
::Serviços de Transporte
::Serviços de Hospedagem
::Sistema de Distribuição de Viagens
::Serviços e Produtos Especiais
::Marketing e Promoção do Turismo: segmentos e seus aspectos psicológicos
::Marketing em Turismo
::Hospitalidade
::Pesquisa e Projeções em Turismo
::Contribuições do Turismo para o Desenvolvimento Econômico
::Aspectos Sociais e Culturais do Turismo
::Turismo Sustentável e Meio Ambiente
::Vontade Política e Desenvolvimento do Turismo
::Viagens Coorporativas e Desenvolvimento do Turismo
::Planejamento Turístico e Desenvolvimento de Destinos
Carga Horária: 48 horas

 

 

Módulo 4 - 30 dias

Informática Aplicada à Gestão
:: Conceitos básicos de informática
:: Sistema operacional Microsoft Windows
:: A internet
:: Correio eletrônico
:: Processador de texto MS Word
:: Editor de apresentação MS PowerPoint
:: Planilha eletrônica Excel I 
:: Planilha eletrônica Excel II
:: Planilha eletrônica Excel III
:: Planilha eletrônica Excel IV
:: Planilha eletrônica Excel V
:: Planilha eletrônica Excel VI
:: Banco de dados Access I
:: Banco de dados Access II
:: Banco de dados Access III 
 Carga Horária: 45 horas

Elaboração de Roteiros e Pacotes
:: Planejando um roteiro;
:: Inglaterra e Escócia;
:: Austrália e Nova Zelândia;
:: Europa Oriental;
:: Portugal, Espanha e França;
:: Itália, Grécia, Mônaco e países Bálcãs;
:: Bélgica, Holanda e Alemanha;
:: Suíça, Liechtenstein, Áustria;
:: América do Sul;
:: Canadá;
:: África e Oriente Médio;
:: México e América Central;
:: Brasil;
:: Estados Unidos;
:: Tipos de roteiros turísticos;
:: Planejamento de roteiros turísticos. 
Carga Horária: 48 horas



Módulo 5 - 30 dias

Multimodalidade Turística
:: Introdução aos meios de transporte
:: Transporte aéreo: estrutura
:: Transporte aéreo: mercado
:: Transporte marítimo: estrutura
:: Transporte marítimo: mercado
:: Transporte ferroviário: estrutura e mercado
:: Transporte rodoviário: transporte e mercado
:: Transporte e turismo: tendências e problemas
Carga Horária: 24 horas

Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade
:: O setor de serviços: conceituação e importância;
:: Formas de prestação de serviços;
:: Hospitalidade e turismo;
:: A hospitalidade no Brasil;
:: Qualidade em serviços: as visões de especialistas;
:: Abordagens específicas para a qualidade em serviços;
:: A gestão da qualidade;
:: Controle da qualidade total - definição;
:: Controle da qualidade total – qualidade e produtividade;
:: Controle da qualidade total – programa 5S;
:: Controle da qualidade total – controle do processo;
:: Controle da qualidade total – padronização;
:: Controle da qualidade total – gerenciamento pelas diretrizes;
:: Seis sigma;
:: ISO 9001:2000 – princípios da gestão da qualidade;
:: ISO 9001:2000 – estratégia de implantação;
:: ISO 9001:2000 – sistema de gestão da qualidade;
:: ISO 9001:2000 – responsabilidade da direção;
:: ISO 9001:2000 – gestão de recursos;
:: ISO 9001:2000 – realização do produto (clientes, projeto e aquisição);
:: ISO 9001:2000 – realização do produto;
:: ISO 9001:2000 – medição;
:: ISO 9001:2000 – análise e melhoria;
:: O Sistema oficial de classificação de meios de hospedagem.
Carga Horária: 60 horas



Módulo 6 - 30 dias

Organização de Eventos e Feiras
:: Os benefícios de eventos e feiras;
:: Conhecendo os tipos de eventos;
:: Planejamento de eventos e feiras;
:: Avaliação do evento;
:: Marketing de eventos.
 Carga Horária: 10 horas

Cerimonial e Regras de Protocolo
:: Ordem geral de precedência;
:: Prática de precedência;
:: Recursos de Apoio;
:: Organização de jantares formais. 
Carga Horária: 10 horas

Empreendedorismo
:: Empreendedorismo
:: A Psicologia e os empreendedores
:: Competências empreendedoras
:: Estabelecimento de metas e objetivos 
:: Busca de oportunidades
:: Busca de informações e riscos calculados
:: Planejamento e monitoramento sistemático
:: Qualidade e eficiência
:: Persuasão e redes de contato
:: Competências mobilizadoras e reforçadoras. 
Carga Horária: 30 horas

Duração


O curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos tem duração de 6 meses com carga horária de 429 horas

Certificado


Portaria do Ministério do Trabalho e Emprego, trabalhador qualificado é aquele que comprova a conclusão de um curso específico para sua atividade em instituição reconhecida pelo sistema oficial de ensino.

Com base nisso, fornecemos aos alunos, que concluem nossos cursos, um certificado emitido por uma instituição credenciada pelo MEC, entregue em sua residência, contendo: código único para que possa ser consultada a veracidade do mesmo, selo holográfico, conteúdo do curso e a carga horária do mesmo, comprovando a realização do curso e qualificação do aluno.


Vantagens dos Certificados ECID


•    Nossos certificados são emitidos por uma instituição credenciada pelo MEC, o que garante sua validade nacional;
•    Curso ministrado pela ECID - Qualificação Profissional, instituição enquadrada no ramo de educação, autorizada a oferecer cursos profissionalizantes;
•    A Escola Politécnica Brasileira é credenciada pelo MEC e parceira da ECID como certificadora;
•    Sistema de certificação segura, com código de registro único e intransferível;
•    Em seu certificado contempla o conteúdo programático e carga horária do curso;
•    Enriquece seu currículo lhe garantindo credibilidade e melhor visibilidade no mercado de trabalho;
•    Válido como curso de extensão;
•    Válido para concursos públicos (confira as exigências do edital previamente);
•    Pode ser utilizado para comprovar atividades/horas complementares da graduação (confira com sua universidade);
•    Pode ser usado para obter gratificações adicionais, conforme plano de carreira e aplica-se também para progressão funcional;
•    É válido em todo território nacional;
•    Além disso, caso desejar, registramos na sua carteira profissional o curso, a carga horária e o período em que o realizou conosco, é um direito seu, para isso, após a conclusão do curso, nos envie sua carteira profissional.

*Obs.: Os alunos anteriores a dezembro de 2014, devem solicitar seu certificado junto à secretaria da ECID, pelo email [email protected].

Anotação na Carteira de Trabalho


Caso desejar, fazemos uma anotação na sua carteira profissional contendo: o curso, a carga horária e o período em que realizou o curso conosco.

Este tipo de anotação na sua carteira profissional é muito importante, pois, aumenta suas chances na busca de um novo emprego ou de uma promoção na empresa que trabalha, visto que é mais uma forma de comprovação que você possui os conhecimentos que a empresa necessita.

Através deste serviço, já beneficiamos milhares de alunos, sendo este um grande diferencial da ECID, nos preocupamos em ajudar nossos alunos a alcançar uma melhor colocação no mercado de trabalho!

Tendo interesse, após a conclusão do curso, nos envie sua carteira profissional que a devolvemos, com a anotação sem custos adicionais.



Aula Demonstrativa


Configurações Mínimas


Veja abaixo as configurações mínimas que seu computador deverá possuir para que consiga realizar o curso.

• Browser de navegação atualizado (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.);
• Velocidade de banda: 250 kbps;
• Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz ou superior/compatível;
• Memória RAM: 512 MB;
• Adobe Flash Player 10 ou superior.


Programa de Fidelidade


Ao realizar um curso conosco, você recebe 20% do valor pago no curso em créditos/bônus, para realizar uma nova matrícula conosco, além dos cupons que você receberá em datas importantes como o seu aniversário e outras datas comemorativas.

Esta é a forma que demonstramos o quanto você, aluno, é importante para nós, lhe dando a oportunidade de continuar se qualificando e atualizando com menor custo por ser um aluno nosso!

Verifique seus créditos e cupons disponíveis, acessando sua conta e aproveite-os em sua nova matrícula!

Saiba mais a respeito do Programa Fidelidade clicando aqui!

Dúvidas?

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